Recommandation littéraire

En ce moment, je réfléchis à de nouvelles offres autour de la communication inclusive.

J’aimerais notamment proposer davantage de services à une clientèle francophone. La raison : beaucoup de personnes veulent être inclusives… mais ne savent pas toujours comment s’y prendre concrètement.

Et pendant que je réfléchissais à tout ça, je viens de finir Sauver sa peau, sa boîte et la planète de Thomas Burbidge (je le conseille d’ailleurs).

Un passage sur la clientèle cible tombait à pic. En l’adaptant au domaine de l’inclusion, j’ai réalisé qu’il existe 5 types de client·es avec lesquels je peux travailler :

Évidemment, al y a d’abord les réfractaires
Celleux qui veulent surtout prouver que l’inclusion ne sert à rien.
→ Je vais être honnête : je ne suis probablement pas la bonne personne pour elleux. Alors ne les comptons pas.

🔒 Les contraint·es
Celleux qui doivent s’y mettre parce que leur secteur évolue, que la Gen Z arrive ou que leur image en dépend.
→ Je ne fais pas dans le washing, mais si vous voulez un impact réel, on peut en discuter.

⁉️ Les perdu·es
Celleux qui veulent bien faire mais ne savent pas par où commencer ni quelles techniques adopter.
→ Là, on peut clarifier, prioriser et construire une stratégie.

✊ Les engagé·es
Celleux qui ont déjà des valeurs fortes et veulent que leurs mots reflètent cet engagement de manière cohérente et naturelle.
→ Ensemble, on peut créer une communication vraiment alignée et professionnelle.

💯 Les champion·nes
Celleux qui savent exactement ce qu’iels veulent faire.
→ Mon rôle devient alors de formaliser leur manière de communiquer, d’identifier les éventuelles incohérences, et de donner une structure précise à leur image de marque.

⏱️ Les surbooké·es
Celleux qui n’ont tout simplement pas le temps de tester différentes approches, de relire leurs textes dix fois ou d’appliquer des checklists de vérification (comme la mienne à télécharger grâce au lien sur mon profil 😉).
→ Dans ce cas, je peux aussi me charger de la révision de vos contenus.

❓ Et du coup, vous vous reconnaissez dans quelle catégorie ?

(ce n’est pas le sujet mais j’ai été un peu déçu·e de l’inclusif dans le livre quand même, soyez prévenu·es)

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👋 Moi, c’est Inès, j’aide les organisations engagées à communiquer de manière vraiment inclusive.

✊ J’écris sur l’inclusion, la langue et la justice sociale.

✉ Votre organisation veut que les personnes minorisées se retrouvent aussi dans sa communication ? Discutons !